Awareness Questionnaire

What is your role in your area/team?

• “Disponentin”
• “Fuhrparkleiter”
• “Geschäftsführung”
• “Leiter IT”
• “Fahrer”

What are currently the biggest challenges in your area?

• “Kurzfristige Änderungen im Tagesgeschäft sind schwer zu koordinieren.”
• “Wartungsplanung und Tourenplanung sind nicht aufeinander abgestimmt.”
• “Zu viel Erfahrungswissen in wenigen Köpfen, kaum Skalierbarkeit der Disposition.”
• “Systemlandschaft historisch gewachsen, wenig Integration zwischen TMS und Telematik.”
• “Änderungen an der Tour erreichen mich manchmal erst sehr spät.”

What's already going particularly well today?

• “Gutes Netzwerk zu den Fahrern, schnelle Absprachen.”
• “Fahrzeugflotte ist gut gepflegt, wenig ungeplante Ausfälle.”
• “Kundenzufriedenheit ist hoch, Lieferzuverlässigkeit stark.”
• “Stabiler IT-Betrieb, keine größeren Ausfälle.”
• “Direkter Draht zur Disposition bei Rückfragen.”

Where do you see the greatest need for change in your area or team?

• “Ein System, das Vorschläge macht statt nur Daten anzuzeigen.”
• “Verknüpfung von Wartungsplanung mit der Disposition.”
• “Systematische Entscheidungsunterstützung für die Tourenplanung.”
• “Eine gemeinsame Datenbasis für Planung und Telematik.”
• “Frühere und klarere Kommunikation von Tourenänderungen.”

If this workshop is successful — what will be different for you afterward?

• “Ich muss weniger improvisieren bei Ausfällen.”
• “Wartungstermine werden automatisch in der Planung berücksichtigt.”
• “Neue Disponenten sind schneller produktiv.”
• “Ein System, keine manuellen Exporte mehr zwischen den Tools.”
• “Ich sehe Änderungen direkt in der Fahrer-App.”

How confident do you currently feel working with AI?

1 = not at all confident, 10 = very confident

Avg 3.0 · Range 2–4 (high)

What opportunities do you see for your area of work through AI?

• “Automatische Alternativroutenvorschläge bei Ausfällen.”
• “Vorausschauende Wartung basierend auf Telematikdaten.”
• “Automatisierte Tourenoptimierung.”
• “Einheitliche Datenplattform als Grundlage für KI-Anwendungen.”
• “Automatische Push-Benachrichtigung bei Tourenänderung.”

What risks or concerns do you have regarding AI?

• “Vertrauen in automatisierte Vorschläge muss erst wachsen.”
• “Datenqualität der bestehenden Telematik.”
• “Akzeptanz bei erfahrenen Disponenten.”
• “Integrationsaufwand nicht unterschätzen.”
• “Zu viele Benachrichtigungen könnten ablenken.”

Have you already used AI tools (e.g. ChatGPT, Copilot, others)?

Which routine tasks would you like to support or simplify with AI?

• “Manuelles Nachplanen bei Fahrzeugausfall.”
• “Manueller Abgleich Wartungsplan und Tourenplan.”
• “Manuelle Tourenplanung per Erfahrungswerten.”
• “Manuelle Datenexporte zwischen TMS und Telematik.”
• “Telefonische Rückfragen bei kurzfristigen Änderungen.”

Are there concrete ideas for AI use cases in your area?

• “Ausfall-Recovery-Assistent.”
• “Predictive-Maintenance-Warnung in der Tourenplanung.”
• “KI-gestützter Planungsassistent.”
• “Zentrale Datenplattform mit Planungs-Assistenz.”
• “App-Benachrichtigung bei Tourenänderung in Echtzeit.”